Algemene voorwaarden

Akkoord met onze voorwaarden

Wij zijn Wout Desmedt, handelsnaam Noli Web Apps (“wij”, “we”, “ons”), een eenmanszaak ingeschreven in België onder ondernemingsnummer 1043.553.021, gevestigd in Willy Maststraat 25, 9032 Wondelgem, België. Noli Study is ons product. Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) gelden voor de website https://noli-study.com en de app die je daarvan installeert (samen de “Diensten”).

Je kunt ons bereiken per e-mail via [email protected] of per post op Willy Maststraat 25, 9032 Wondelgem, België.

Talen. Deze Voorwaarden bestaan in het Nederlands en in het Engels; zet de taal van de site om om de andere versie te lezen. Beide versies gelden evenzeer. Verschillen ze, dan geldt de lezing die voor jou als consument het gunstigst is.

Deze Voorwaarden aanvaarden. Je aanvaardt deze Voorwaarden wanneer je een account aanmaakt, door het vakje aan te vinken bij het registreren, en opnieuw wanneer je Pro neemt. Lees ze eerst; je kunt deze pagina bewaren of afdrukken. Ben je consument, dan neemt niets in deze Voorwaarden de rechten weg die het consumentenrecht je geeft. Is iets hier onduidelijk, dan geldt de lezing die voor jou het gunstigst is.

Leeftijd. Je moet minstens 13 jaar oud zijn om de Diensten te gebruiken: de leeftijd vanaf wanneer iemand in België zelf toestemming kan geven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens. Ben je jonger dan 18, dan heb je de toestemming van een ouder of voogd nodig om Pro te nemen, en is die verantwoordelijk voor de betaling. Dat bevestig je met een vakje wanneer je Pro neemt.

Wijzigingen aan deze Voorwaarden. We kunnen deze Voorwaarden wijzigen om een geldige reden: een wijziging in de wet, in de Diensten, in onze dienstverleners, of om ze duidelijker te maken. Een wijziging die je op een betekenisvolle manier raakt, melden we minstens 30 dagen voor ze ingaat per e-mail, en we tonen ze in de Diensten. Ga je niet akkoord, dan kun je je account sluiten voor de wijziging ingaat; heb je betaald voor een periode die na die datum doorloopt, dan betalen we het ongebruikte deel terug. Een wijziging in je nadeel geldt nooit voor een periode die je al betaald hebt. Zuiver redactionele wijzigingen, en wijzigingen die de wet of een rechter oplegt, kunnen eerder ingaan.

1. Onze Diensten

Noli Study is een platform om te leren met flashcards. Je kunt cursussen maken, ze ordenen in hoofdstukken en kaarten, afbeeldingen toevoegen, studeren met een schema voor gespreide herhaling, een hoofdstuk met iemand delen, meedoen aan een wekelijks klassement en, afhankelijk van je abonnement, AI-functies gebruiken: flashcards maken uit je documenten, een StudyFlash-export importeren, de studieassistent vragen stellen over je kaarten, en door AI gemaakte foute antwoorden bij meerkeuzevragen.

De Diensten werken in een recente webbrowser met een internetverbinding. Geïnstalleerd op een telefoon werken sommige pagina's ook een tijd offline. De Diensten zijn bedoeld voor gebruik in de Europese Unie; gebruik je ze elders, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het naleven van de plaatselijke wetgeving.

2. Intellectuele eigendom en jouw inhoud

Onze intellectuele eigendom

De software, het ontwerp, de teksten, de illustraties en de namen en logo's “Noli Study” en “Noli Web Apps” van de Diensten zijn van ons of van onze licentiegevers. We geven je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken voor je eigen studie, zolang je een account hebt. Je mag de Diensten zelf niet kopiëren, verkopen of voor andere doeleinden hergebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. Dat beperkt niet wat de wet je sowieso toestaat (bijvoorbeeld onderzoeken hoe de software werkt, waar de wet dat toelaat).

Wat je indient en bijdraagt

Bijdragen: alles wat je in de Diensten maakt of uploadt: je cursussen, hoofdstukken en kaarten, de afbeeldingen die je toevoegt, de documenten die je uploadt om kaarten te maken, je berichten aan de studieassistent, je ondersteuningsvragen en je naam in het klassement (“Bijdragen”).

Je Bijdragen zijn privé. Alleen jij kunt ze zien, behalve wat je zelf deelt: een hoofdstuk dat je met een deellink verstuurt (wie die link gebruikt, krijgt een eigen kopie), en je naam in het klassement en je wekelijkse aantal gestudeerde kaarten als je aan het klassement meedoet. Wij kunnen je account zien wanneer we je helpen of een probleem onderzoeken, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Je behoudt je rechten; wij krijgen alleen wat nodig is om de Diensten te laten werken: je behoudt alle rechten op je Bijdragen. Je geeft ons een niet-exclusieve, kosteloze toestemming om je Bijdragen op te slaan, er back-ups van te maken, ze te kopiëren, te verwerken en te tonen voor jou en voor de mensen met wie je ze deelt, en om ze naar onze dienstverleners te sturen (zoals de AI-aanbieder) wanneer je een functie gebruikt die dat nodig heeft. Die toestemming eindigt wanneer je de Bijdrage of je account verwijdert, behalve voor back-ups, tot ze verwijderd worden zoals beschreven in ons privacybeleid (hoogstens 3 maanden), en voor kopieën die een andere gebruiker al kreeg via een deellink die jij verstuurde. We verkopen je Bijdragen nooit en gebruiken ze nooit voor reclame.

Feedback. Stuur je ons een idee of suggestie over de Diensten, dan mogen we die gebruiken om ze te verbeteren, zonder je te betalen of je te vermelden.

Jouw verantwoordelijkheid. Upload alleen inhoud die je mag gebruiken (bijvoorbeeld je eigen notities, of cursusmateriaal dat je voor je eigen studie mag gebruiken), en niets wat illegaal is. Je bent verantwoordelijk voor je Bijdragen.

3. Je account

• Geef een correct e-mailadres op en houd het up-to-date: we gebruiken het voor je account en voor belangrijke berichten.
• Een account is voor één persoon. Houd je wachtwoord voor jezelf, en laat het ons weten via [email protected] als je denkt dat iemand anders je account gebruikte.
• Maak geen accounts aan op een geautomatiseerde manier of op naam van iemand anders.
• Je kunt je kaarten altijd downloaden (elk hoofdstuk of elke cursus als CSV-bestand, je hele account als .zip-bestand vanuit je profiel) en je account zelf sluiten vanuit je profiel. Je account sluiten verwijdert het en de inhoud ervan, zoals beschreven in ons privacybeleid.

4. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik de Diensten voor je studie. Het is niet toegestaan om:

• iets illegaals te uploaden of te delen, zoals inhoud die het auteursrecht van iemand schendt, haatdragende of bedreigende inhoud, of persoonsgegevens van anderen zonder rechtsgrond;
• iemand lastig te vallen, te bedreigen of je voor iemand anders uit te geven, ook via je naam in het klassement;
• te proberen binnen te raken in andere accounts of delen van de Diensten waar je geen toegang toe hebt, beveiligingsmaatregelen of de limieten voor redelijk gebruik te omzeilen, of de Diensten zonder onze toestemming op zwakke plekken te testen;
• de Diensten te scrapen, ze met bots of scripts te gebruiken, of ze onredelijk zwaar te belasten;
• virussen of andere schadelijke code te uploaden;
• de Diensten door te verkopen of ze te gebruiken voor een eigen commerciële dienst zonder onze schriftelijke toestemming;
• de AI-functies te gebruiken om illegale inhoud te maken of om hun veiligheidsregels te omzeilen.

Wat we kunnen doen wanneer deze regels geschonden worden, staat in secties 7 en 11.

6. Inhoud die anderen kunnen zien, en delen

Sommige Bijdragen kunnen anderen zien: een hoofdstuk dat je deelt en, als je aan het klassement meedoet, je naam in het klassement en je wekelijkse aantal gestudeerde kaarten. Daarvoor gelden de regels van sectie 4 extra streng: je naam in het klassement mag je niet voor iemand anders laten doorgaan en mag niet beledigend zijn, en je mag alleen hoofdstukken delen die je mag delen (bijvoorbeeld geen auteursrechtelijk beschermd cursusmateriaal van een uitgever).

Een hoofdstuk delen. Een deellink werkt één keer en vervalt na 48 uur als niemand hem gebruikt; je kunt hem voordien intrekken. Wie hem gebruikt, krijgt een eigen kopie van het hoofdstuk en de kaarten, die hij houdt ook als jij het jouwe later wijzigt of verwijdert.

7. Illegale inhoud melden, en hoe we modereren

Contactpunt. Voor overheden, gebruikers en iedereen anders is ons enige contactpunt onder de Europese digitaledienstenverordening (DSA) [email protected]. Je kunt ons in het Nederlands of het Engels schrijven.

Melden. Denk je dat iets in de Diensten illegaal is (bijvoorbeeld een gedeeld hoofdstuk dat je auteursrecht schendt, of een beledigende naam in het klassement), mail ons dan met: waar het staat (een link of een beschrijving), waarom je denkt dat het illegaal is, je naam en e-mailadres, en een verklaring dat je melding naar beste weten juist en volledig is. We bevestigen de ontvangst, behandelen meldingen zorgvuldig, objectief en zonder onnodige vertraging, en laten je weten wat we beslisten.

Wat we kunnen doen. We controleren Bijdragen niet, en privé-inhoud blijft privé. Komen we te weten dat inhoud illegaal is of deze Voorwaarden schendt, dan kunnen we ze verwijderen of ontoegankelijk maken, een naam in het klassement wissen, of bij ernstige of herhaalde schendingen een account schorsen of sluiten (sectie 11). We beslissen geval per geval, na beoordeling door een mens; geen geautomatiseerd systeem neemt deze beslissingen.

Onze redenen, en ze aanvechten. Verwijderen we je inhoud of beperken we je account, dan laten we je weten wat we deden en waarom, tenzij de wet dat verbiedt. Je kunt de beslissing aanvechten door op die e-mail te antwoorden; we bekijken ze dan opnieuw en laten je de uitkomst weten. Je kunt ook naar een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting of naar de rechter stappen.

8. Privacy

Ons privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoelang we ze bewaren, en wat je rechten zijn.

9. Door AI gemaakte inhoud en redelijk gebruik

Flashcards maken, StudyFlash-import, de studieassistent en de foute antwoorden bij meerkeuzevragen gebruiken artificiële intelligentie. De studieassistent is een AI, geen mens, en dat staat erbij waar je hem gebruikt. Wat AI maakt, kan onvolledig of fout zijn: controleer door AI gemaakte kaarten en antwoorden voor je er voor een examen op vertrouwt. Inhoud die je naar deze functies stuurt, wordt verwerkt door onze AI-aanbieder, zoals beschreven in ons privacybeleid.

Redelijk gebruik. Om de Diensten betaalbaar en voor iedereen beschikbaar te houden, hebben de AI-functies limieten: een maandelijks AI-tegoed per Pro-account (een eenmalig tegoed bij het gratis abonnement) en daglimieten per functie. Is een limiet bereikt, dan pauzeren de betrokken AI-functies tot de limiet opnieuw begint; de rest van de Diensten blijft werken. We verlagen de limieten van een periode die je al betaald hebt nooit; een lagere limiet voor toekomstige periodes is een wijziging die we melden zoals beschreven in de openingssectie.

10. Beschikbaarheid, wijzigingen en stopzetting van de Diensten

We doen ons best om de Diensten beschikbaar te houden en goed te laten werken, maar we kunnen niet beloven dat ze nooit onderbroken worden: onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of problemen bij onze dienstverleners kunnen ze even onbeschikbaar maken. We kunnen de Diensten verbeteren en wijzigen (nieuwe functies, oplossingen, ontwerpwijzigingen). Een wijziging die iets wegneemt waarvoor je betaalt, of Pro merkbaar slechter maakt, melden en behandelen we zoals beschreven in de openingssectie.

Stopzetting van de Diensten. Beslissen we om de Diensten als geheel stop te zetten, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten, per e-mail naar het adres van je account en met een bericht in de Diensten. Je account en inhoud blijven beschikbaar tot het einde van die periode, en je kunt je kaarten in die tijd exporteren: elk hoofdstuk of elke cursus als CSV-bestand, en je hele account (met afbeeldingen en studievoortgang) als .zip-bestand vanuit je profiel. Daarna worden je account en inhoud verwijderd zoals beschreven in ons privacybeleid. Heb je betaald voor een periode die na het einde van de Diensten doorloopt, dan betalen we het ongebruikte deel terug (sectie 5).

11. Einde van je account

Door jou. Je kunt je account altijd sluiten vanuit je profiel. Wat er met een lopend abonnement gebeurt, staat in sectie 5.

Door ons. We kunnen je account meteen schorsen of sluiten als je deze Voorwaarden of de wet ernstig of herhaaldelijk schendt (bijvoorbeeld door illegale inhoud te uploaden of de Diensten aan te vallen), of als de wet dat vereist. In andere gevallen geven we je minstens 30 dagen vooraf bericht per e-mail, tijd om je kaarten te exporteren, en een terugbetaling van het ongebruikte deel van een betaalde periode. In elk geval laten we je de reden weten, en kun je die aanvechten zoals beschreven in sectie 7. Sluiten we een account wegens een ernstige schending, dan mag je geen nieuw account aanmaken om dat te omzeilen.

12. Wettelijke garantie en aansprakelijkheid

Wettelijke garantie. Als consument heb je voor de Diensten de wettelijke conformiteitsgarantie: ze moeten overeenkomen met hun beschrijving en werken zoals je redelijkerwijs mag verwachten, de hele periode dat je ze gebruikt. Is dat niet zo, laat het ons dan weten via [email protected] en we lossen het op; lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan kun je een prijsvermindering vragen of je abonnement beëindigen met een terugbetaling, zoals de wet bepaalt.

Je gegevens. We maken dagelijks back-ups van de Diensten en gaan zorgvuldig om met je gegevens. Bewaar toch zelf een export van alles wat je niet kwijt mag raken.

Aansprakelijkheid. We zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we deze Voorwaarden schenden of door onze fout, zoals de wet bepaalt. Bij gewone nalatigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade die we redelijkerwijs konden voorzien toen je deze Voorwaarden aanvaardde, en tot het bedrag dat je ons betaalde in de 12 maanden voor de schade ontstond. We zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van AI-uitvoer die je niet controleerde, voor je eigen Bijdragen, of voor gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt ze voor opzettelijke fouten of grove nalatigheid van onze kant, voor overlijden of lichamelijk letsel, of voor elke andere aansprakelijkheid die onder het consumentenrecht dat op jou van toepassing is niet uitgesloten of beperkt kan worden.

13. Vorderingen van anderen

Stelt iemand anders een vordering tegen ons in omdat je onrechtmatig inhoud uploadde of deelde, of omdat je deze Voorwaarden opzettelijk of door grove nalatigheid schond, dan vergoed je ons de redelijke kosten van die vordering, voor zover de wet dat toelaat. We laten je zo'n vordering snel weten.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Ben je consument en woon je in een ander EU-land, dan behoud je ook de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Je kunt een geschil voorleggen aan de rechtbanken van Gent (Oost-Vlaanderen) of aan de rechtbanken van je woonplaats; moeten wij een geschil tegen een consument voor de rechter brengen, dan kan dat alleen bij de rechtbanken van je woonplaats.

15. Klachten en geschillenbeslechting

Stuur een klacht naar [email protected]. We antwoorden binnen 14 dagen en proberen samen met jou een oplossing te vinden. Komen we er niet uit, dan kun je terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur), consumentenombudsdienst.be, waarmee we willen samenwerken. De Europese Commissie zet ook de mogelijkheden voor consumenten om verhaal te halen in elk EU-land op een rij. Je kunt in plaats daarvan altijd naar de rechter stappen (sectie 14).

16. Elektronische communicatie

We communiceren elektronisch met je: per e-mail naar het adres van je account en via berichten in de Diensten. Waar de wet iets schriftelijk vereist, telt een e-mail, tenzij de wet anders bepaalt.

17. Diverse bepalingen

Deze Voorwaarden vormen samen met het privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en ons over de Diensten. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest geldig, en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt als de wet toelaat. Maken we niet meteen gebruik van een recht, dan geven we het daarmee niet op. We mogen onze overeenkomst met jou alleen aan een ander bedrijf overdragen als dat je rechten niet vermindert, en we laten het je eerst weten; je kunt dan je account sluiten met een terugbetaling van het ongebruikte deel van een betaalde periode.

18. Contact

Voor vragen, klachten, een herroeping of een melding over inhoud kun je ons bereiken op:

Wout Desmedt, handelsnaam Noli Web Apps
Willy Maststraat 25
9032 Wondelgem, België
Ondernemingsnummer (KBO): 1043.553.021
Btw-nummer: BE 1043.553.021 (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen: btw niet van toepassing)
[email protected]